Caisse cantonale vaudoise de Compensation AVS

Rapport de gestion 2019

Notre charte d'entreprise

Notre mission, notre vision et nos valeurs sont au cœur de toutes nos actions ainsi que nos engagements. Tour d’horizon et rappel de nos convictions.

Editorial

« La CCVD a clôturé son exercice 2019 durant lequel l’humain et ses richesses auront joué un rôle majeur. »

Fabienne Goetzinger

Directrice

 

Nos tâches

La diversité et la pluridisciplinarité des tâches de la CCVD (unique en Suisse) prouvent cette année encore que notre entreprise est la clé de voûte des assurances sociales sur le sol vaudois. Pour tout affilié, tout assuré, tout au long de sa vie.

Notre adage le résume parfaitement :
Ensemble, aujourd’hui et demain.

Nos institutions

3ème plus grande Caisse cantonale de Suisse

Une de nos particularités réside dans le fait que nous contribuons au bien-être de la population vaudoise en proposant tout notre savoir-faire dans la gestion des Caisses cantonales AVS et d’allocations familiales, mais aussi dans la gestion de la Caisse professionnelle AVS AGRIVIT, des régimes des Prestations complémentaires ou encore du Recours contre les tiers responsables pour une part importante de la Suisse romande et 3 pays d’Europe latine (France, Espagne, Portugal).

Cette pluralité d’activités, unique en Suisse, explique en partie la raison pour laquelle nous sommes la 3ème plus grande Caisse cantonale AVS de Suisse; elle est le reflet de la confiance qui nous est accordée par nos clients et nos mandants que sont la Confédération, le Canton et Prométerre.

Toutes institutions confondues, la CCVD a géré en 2019 plus de 

de francs de flux de fonds.

Caisse cantonale vaudoise de Compensation AVS/AI

 

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Caisse cantonale vaudoise d’allocations familiales

 

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Caisse de compensation AVS agricole, viticole et rurale Agrivit

 

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Notre organisation

Cette année encore, notre organisation est répartie en deux pôles que sont les Domaines et les Départements. Le premier a pour mission de gérer les affiliations, les cotisations ainsi que les prestations alors que le second (les Départements) est responsable de déployer les activités transversales. C’est ainsi que les quelques 300 collaborateurs de notre Caisse oeuvrent dans les différents services répartis par secteurs d’activités et de compétences.

Nos prestations

Ensemble aujourd’hui et demain

Parcourez en un clin d’oeil, selon les évènements de votre vie, quels services d’assurances offre la CCVD en matière de prestations des assurances sociales et familiales. En 2019, notre portefeuille de services est resté identique à celui de l’an passé.

Volumes traités

Si la tendance 2019 est à la baisse concernant le nombre de téléphones reçus, l’utilisation de notre site internet a passablement augmenté. Le nombre de visites à notre réception est resté stable par rapport à 2018.

consultations sur caisseavsvaud.ch

téléphones reçus

visites à la réception

courriers reçus

enveloppes expédiées

pages numérisées

Agences d’assurances sociales

Dans le cadre de la collaboration qu’entretient la CCVD avec les 10 Régions d’action sociale que compte le Canton de Vaud, les 34 Agences d’assurances sociales qui y sont réparties (29 agences et 5 antennes) ont pour mission de garantir le service de proximité à l’ensemble de la population.

En 2019, la CCVD et les Agences d’assurances sociales ont finalisé la mise en œuvre de leur « Boucle d’amélioration continue ». Grâce à ce système vertueux, l’analyse systématique des besoins et de la satisfaction des assurés fait partie intégrante de la conception des améliorations que nous apportons à nos procédés. Nous oeuvrons, en partenariat avec les Agences d’assurances sociales, tout au long de la chaîne de valeur des services. A la fin 2019, ces travaux ont été ponctués de journées d’échanges entre les collaborateurs de nos institutions. Le succès était bel et bien au rendez-vous et nous nous réjouissons d’ores et déjà de réitérer cette expérience.

iPension

Rétrospective 2019

iPension, l’ambitieux Programme de renouvellement de nos logiciels informatiques, est devenu le projet emblématique en matière de digitalisation de nos activités, d’approche agile dans la gestion de projet et, plus encore, de changement culturel pour tous les collaborateurs de la Caisse. Ils sont d’ailleurs près de 60 à être impliqués activement dans les 36 projets que compte le Programme; au fil des mois, toujours davantage d’acteurs y sont intégrés. En 2019, des travaux conséquents de développement des modules métiers ont notamment été réalisés. Nous partageons dans ce rapport l’expérience vécue par le service des prestations complémentaires (PC).

Remerciements

Nos remerciements vont à nos clients pour la confiance témoignée, aux partenaires, organes et autorités qui nous ont apporté leur soutien et leur collaboration, aux Agences d’assurances sociales, ainsi qu’au Comité de direction de la Caisse et à l’ensemble du personnel pour l’important travail fourni durant cette année 2019.

Fabienne Goetzinger

Directrice

Rebecca Ruiz

Présidente du Conseil d’administration

Composition du Conseil d’administration au 31 décembre 2019

Mme Rebecca RUIZ

Présidente

Conseillère d’État
Cheffe du Département de la santé et de l’action sociale (DSAS), Lausanne

M. Fabrice GHELFI

Vice-président

Directeur général de la DGCS, Lausanne
Membre de la Délégation des affaires du personnel
Membre de la Délégation financière et d’audit

M. Claude BAEHLER

Agriculteur, Président de Prométerre, Chamby
Membre de la Délégation des affaires immobilières

 

M. Julien CUÉREL

Syndic de Baulmes
Membre de la Délégation financière et d’audit

M. Yves DEFFERRARD

Responsable du secteur industrie, Unia Région Vaud
Président de la Délégation des affaires du personnel

M. Jean-Marc DEMIERRE

Président de la Fédération vaudoise des entrepreneurs
Président de la Délégation financière et d’audit

M. Philippe DIESBACH

Président de Patrimob SA, Lausanne
Président de la Délégation des affaires immobilières

Mme Françoise FAVRE

Cheffe du Service de l’emploi, Lausanne
Membre de la Délégation des affaires immobilières
Membre de la Délégation financière et d’audit

M. Philippe MEYLAN

Administrateur de sociétés
Membre de la Délégation des affaires immobilières

M. Oscar TOSATO

Conseiller municipal
Directeur des Sports, de l’intégration et de la protection de la population, Lausanne
Membre de la Délégation pour les affaires du personnel

Comptes & Chiffres-clés 2019

Caisse cantonale vaudoise de compensation AVS

Caisse 22

Caisse cantonale vaudoise d'allocations familiales

Caisse de compensation AVS agricole, viticole et rurale

Caisse 116